近年來，淮北市烈山區(qū)百善街道努力在推動民生服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展中補齊民生短板、辦好民生服務(wù)，重點瞄準(zhǔn)社區(qū)治理、文明創(chuàng)建、10項暖民心工程等群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，穩(wěn)穩(wěn)兜住人民群眾的獲得感、安全感和幸福感。

搭建陣地“聚民聲”。按照“地域相鄰、規(guī)模相當(dāng)、方便管理、界限清晰”原則，將社區(qū)劃分為4個網(wǎng)格，建立“社區(qū)黨總支+居民委員會+網(wǎng)格黨支部+網(wǎng)格員+樓棟長”五級網(wǎng)格管理體系，覆蓋轄區(qū)208棟3867戶居民、150戶商鋪，在小區(qū)、樓棟等醒目位置設(shè)立網(wǎng)格公示欄，公示管轄區(qū)域網(wǎng)格員、樓棟長信息及聯(lián)系方式，便于居民群眾聯(lián)系、及時反映問題。線上，依托網(wǎng)格群收集社情民意;線下，網(wǎng)格員常態(tài)化走訪，重點了解物業(yè)管理、鄰里糾紛、亂堆亂放等難點堵點問題，對居民反映問題及時梳理匯總、聯(lián)動解決。構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與的協(xié)同治理機制，通過“業(yè)主委員會+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+社區(qū)居委會”三方問題協(xié)商辦理制度，及時回應(yīng)和解決居民物業(yè)訴求，實現(xiàn)了聚民聲、匯民意、解民憂。

共駐共建“聚合力”。整合轄區(qū)黨建資源，建立街道“大工委”+社區(qū)“大黨委”工作模式，形成“街道—社區(qū)—派出所—學(xué)校—醫(yī)院”五方聯(lián)動機制，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以“小區(qū)黨群服務(wù)站”為載體，把實事好事辦到群眾心坎上。服務(wù)設(shè)置雨傘、手機充電插座、報刊雜志、急救藥箱等便民用品及微心愿征集記錄本。社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、樓棟長、物業(yè)服務(wù)人員實行輪流坐班制，今年以來，先后收集群眾意見建議、矛盾訴求56余項，幫助群眾解決急難問題53件。

解憂幫困“聚民心”。通過“居民提事、網(wǎng)格聽事、民主議事、協(xié)同辦事”工作法，針對群眾問題，按照急難程度進(jìn)行解決;對涉及居民生活安全事項，召開住宅小區(qū)問題排查調(diào)度會，依托住宅物業(yè)隱患“大排查、大整治、大提升”攻堅行動，對摸排的隱患集中梳理，分類處置，充分保障群眾的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)，真正把矛盾攤在桌面上，把問題化解在一線。同時對轄區(qū)內(nèi)低保戶、獨居老人、殘疾人常態(tài)化開展紅色串門、暖心敲門活動，著力打通服務(wù)群眾的“毛細(xì)血管”，為1戶城鎮(zhèn)低收入家庭辦理低保，為4戶困難居民申報臨時救助，為轄區(qū)獨居老人和失獨家庭送去26份“愛心健康包”，為61名殘疾人發(fā)放“兩項”補貼，確保黨的各項惠民政策落到實處。

為民服務(wù)“踐初心”。依托主題黨日、物業(yè)開放日、銀輝黨員工作室等，開展用電用氣安全宣傳、防溺水宣傳、科普中國APP宣傳、10項暖民心政策宣傳、社區(qū)人居環(huán)境整治及文明勸導(dǎo)等工作。聚焦轄區(qū)高齡、獨居、孤寡、空巢老人吃飯難問題，打造社區(qū)老年助餐點，讓老年人在家門口實現(xiàn)老有所依。目前，社區(qū)老年助餐點平均每天服務(wù)達(dá)400余人次。