今年以來，淮北市烈山區楊莊街道充分激活網格長、樓棟長、單元長和黨員中心戶組成的“三長一戶”隊伍力量，立足崗位職責主動作為，在人員信息摸排、問題處置、服務群眾等方面精準發力，切實為居民排憂解難，奮力書寫基層治理新篇章。
織密信息“感知網”，筑牢精準服務根基。“三長一戶”隊伍化身基層治理“神經末梢”，構建起全域覆蓋的信息摸排體系。網格長堅持“腳底板工作法”，實行“逐戶登記+動態更新”模式，走遍轄區每一個角落;樓棟長依托88個居民微信群，借助黨組織搭建的溝通平臺，發布調查問卷，實時摸排新入住居民、返鄉人員情況，每周收集群眾訴求信息超50條;單元長聚焦單元內鄰里熟絡的優勢，每日留意本單元人員出入情況，及時向樓棟長反饋獨居老人、行動不便居民的生活需求;黨員中心戶則發揮先鋒模范作用，通過“背包課堂”等形式，開展入戶走訪，與居民面對面交流，累計收集意見建議230余條。
打造處置“直通車”，提升問題解決效能。建立“快速響應、分層處置”機制，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。網格長發揮“主心骨”作用，通過“網格吹哨、部門報到”機制，聯合物業、社區等多方力量，推動87件民生問題均在72小時內辦結;樓棟長化身“糾紛調解員”，成功化解家庭矛盾、鄰里糾紛52起，拆除私搭亂建47處;單元長立足“前沿崗哨”定位，第一時間介入單元內漏水、噪音等小微糾紛，就地化解單元內矛盾48起;黨員中心戶依托自身威望，協助調解復雜鄰里糾紛120余件，推動問題在萌芽階段解決。街道明確“三長”差異化職責，黨員中心戶做好協調監督，實現“小事不出格，大事不出網”，讓民生難題化解跑出“加速度”。
凝聚服務“向心力”，厚植民生幸福底色。“三長一戶”始終把群眾需求放在首位，在黨組織的引領下構建起“全域覆蓋、分級響應”的服務網絡。網格長牽頭建立特殊群體幫扶臺賬，聯合樓棟長、單元長開展結對幫扶，為287戶獨居老人、殘障家庭等特殊群體提供精細化服務，累計協助獨居老人代繳水電費，陪同就醫430余次。黨員中心戶發揮先鋒模范作用，在基層治理中，累計化解各類生活難題210余個，惠及群眾2500余人次。街道還以“三長一戶”為紐帶匯聚多方資源，整合轄區內具有醫護、水電維修、教育等特長的人才，組建24支“楊莊先鋒”志愿服務隊，針對性開展“銀發關愛”“童心護航”等專項服務30余次，持續提升居民的幸福感與歸屬感，為基層治理注入澎湃活力。
